Teslimat ve İade Şartları

Teslimat bölgesi ve ücret

• Gönderimler yalnızca Türkiye sınırları içindeki adreslere yapılır.
• Standart kargo ücreti sipariş başına 116 TL'dir.
• 1 adet sakin alımında %10, 2 adette %20, 3 adet ve üzeri alımlarda %30 indirim otomatik uygulanır.
• 3 adet ve üzerindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir.
• Nihai ürün, indirim ve kargo toplamı ödeme adımında sipariş onayından önce gösterilir.

Hazırlık ve teslimat süresi

Stoktaki siparişler normal koşullarda 2 iş günü içinde kargoya verilir. Standart teslimat tahmini, kargoya verildikten sonra 3–5 iş günüdür. Resmî tatil, uzak bölge, hava koşulları veya taşıyıcı yoğunluğu bu süreyi etkileyebilir.

Sipariş, kanunen daha uzun bir süre ayrıca kararlaştırılmadıkça en geç 30 gün içinde teslim edilir. Teslimatın imkânsızlaşması hâlinde alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen tutarlar yasal süre içinde iade edilir.

Kargo ve takip

Siparişler Geliver üzerinden uygun anlaşmalı taşıyıcıyla gönderilir. Kargo şirketi ve takip bilgisi, gönderi oluşturulduğunda siparişte kullanılan e-posta adresine iletilir.

Paket teslim alınırken dış ambalajda belirgin hasar görülürse mümkünse taşıyıcıya tutanak tutturulması ve fotoğraflarla birlikte bize bildirilmesi incelemeyi hızlandırır; bu bildirim yasal hakların kullanılması için bir ön koşul değildir.

14 günlük cayma hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Cayma kararını, sipariş numaranla birlikte destek@sakinayrac.com adresine açık bir beyanla göndermen yeterlidir. Talep alındığında kullanılacak taşıyıcı, gönderim kodu ve iade adresi yazılı olarak paylaşılır.

İade gönderimi ve masraflar

Ürün, cayma bildiriminin ardından 14 gün içinde gönderilmelidir. Bildirilen anlaşmalı taşıyıcı kullanıldığında iade kargo masrafı sakin tarafından karşılanır. Ürünün mümkünse kutusu, aksesuarları ve faturasıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde gönderilmesini rica ederiz.

Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olağan incelemeyi aşan bir kullanım nedeniyle oluşan değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir. Bu durum cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Ücret iadesi

Cayma kapsamındaki geri ödeme, yasal süre içinde ve satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır. Bankanın veya kart kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi sakin'in kontrolü dışında değişebilir.

Ayıplı veya yanlış ürün

Hasarlı, yanlış veya vaat edilen özellikleri taşımayan bir ürün teslim aldıysan sipariş numarası ve mümkünse fotoğrafla bize yaz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik hakların saklıdır.

Sözleşmenin tamamı için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsin.